Dasar Privasi

Jabatan Digital Negara (JDN) berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna platform Agen Pintar JDN. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) dan peraturan yang dikuatkuasakan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP).

Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung semasa menggunakan platform, termasuk: nombor kad pengenalan (IC) untuk semakan saman dan perkhidmatan kerajaan; butiran perbualan dengan agen AI untuk memproses permohonan dan aduan; maklumat peranti dan penggunaan untuk meningkatkan perkhidmatan; dan butiran log masuk (e-mel, kata laluan terenkripsi) untuk pengurusan akaun.

Kami juga mengumpul data secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa untuk memahami cara penggunaan platform dan menyesuaikan pengalaman anda. ini termasuk alamat IP, jenis pelayar, dan halaman yang dilawati.

Maklumat peribadi anda digunakan untuk: menyediakan dan menambah baik perkhidmatan yang anda minta; mengesahkan identiti anda untuk urusan kerajaan; memproses permohonan, aduan, dan semakan yang dihantar melalui agen AI; menganalisis penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan; mematuhi obligasi undang-undang dan kawal selia kerajaan Malaysia; dan berkomunikasi dengan anda mengenakan perkhidmatan, kemas kini, atau isu berkaitan akaun.

JDN tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Maklumat anda boleh dikongsi dengan: agensi kerajaan yang berkaitan untuk memproses urusan yang anda minta; penyedia perkhidmatan yang bertindak atas arahan kami dan terikat oleh obligasi kerahsiaan; pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, atau perintah mahkamah; dan pihak yang anda beri kebenaran secara jelas untuk berkongsi maklumat.

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang terletak di Malaysia dan dilindungi oleh langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sewajarnya, termasuk enkripsi data, kawalan capaian, pemantauan keselamatan 24/7, dan audit berkala. Kami mengekalkan data perbualan selama tempoh yang diperlukan untuk memproses urusan anda dan mematuhi keperluan perundangan, biasanya tidak melebihi 7 tahun seperti yang diperlukan di bawah Akta Arkib Negara 2003.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda berhak untuk: mengakses data peribadi yang kami simpan mengenai anda; membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap; menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data tertentu; dan membuat aduan kepada JPDP jika anda percaya hak privasi anda telah dilanggar. Untuk menggunakan hak ini, sila hubungi kami di public@jdn.gov.my.

Platform ini menggunakan kuki penting untuk kefungsian asas (contohnya, mengekalkan sesi log masuk), kuki analitik untuk memahami penggunaan perkhidmatan (contohnya, Google Analytics), dan kuki keutamaan untuk menyimpan pilihan bahasa dan tema. Anda boleh menguruskan pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian platform.

JDN berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui pemberitahuan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diumumkan dianggap sebagai persetujuan anda kepada dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala.

Untuk soalan mengenai Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi: Jabatan Digital Negara, Pejabat Perlindungan Data, Aras 4, Blok B, MKN Embassy Techzone, Jalan Teknokrat 2, 63000 Cyberjaya, Selangor. E-mel: public@jdn.gov.my. Talian bantuan: 03-7985 7777.