Aksesibiliti

Jabatan Digital Negara (JDN) komited untuk memastikan platform Agen Pintar JDN boleh diakses oleh semua rakyat Malaysia, termasuk orang kurang upaya (OKU), selaras dengan Akta Orang Kurang Upaya 2008 (Akta 685), Dasar OKU Kebangsaan, dan standard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Tahap AA. Kami percaya setiap rakyat berhak mendapat akses yang sama kepada perkhidmatan digital kerajaan.

Platform ini dibangunkan mengikut standard WCAG 2.1 Tahap AA yang ditetapkan oleh World Wide Web Consortium (W3C). Kami juga mengikuti garis panduan Malaysian Standard MS 1184:2015 — Panduan Asas Aksesibiliti Web yang diterbitkan oleh Jabatan Standard Malaysia. Garis panduan utama yang kami patuhi termasuk: prinsip boleh dilihat (Perceivable), boleh dikendalikan (Operable), boleh difahami (Understandable), dan teguh (Robust).

Ciri aksesibiliti yang disediakan termasuk: navigasi papan kekunci penuh — semua fungsi boleh diakses tanpa tetikus; label ARIA dan struktur header yang tepat untuk pembaca skrin; nisbah kontras yang mencukupi sekurang-kurangnya 4.5:1 untuk teks biasa dan 3:1 untuk teks besar; saiz teks yang boleh diperbesar sehingga 200% tanpa kehilangan fungsi; dan petunjuk visual dan bukan Sahaja warna untuk menyampaikan maklumat.

Sokongan pembaca skrin diuji dengan NVDA, JAWS, dan VoiceOver. Platform ini juga menyediakan bahasa isyarat Malaysia (BIM) untuk kandungan utama apabila tersedia, dan alternatif teks untuk semua imej dan ikon.

Platform ini menyediakan antaramuka penuh dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris sebagai memenuhi keperluan komuniti berbilang bahasa di Malaysia. Pilihan bahasa boleh ditukar pada bila-bila masa menggunakan butang togol bahasa di pengepala setiap halaman. Agen AI juga menyahut dalam Bahasa Melayu secara lalai tetapi boleh bertukar kepada Bahasa Inggeris apabila diminta.

Platform ini direka bentuk untuk responsif dan boleh diakses pada pelbagai peranti termasuk komputer riba, tablet, dan telefon pintar. Pelayar yang disokong termasuk versi terkini Chrome, Firefox, Safari, dan Edge. Kami mengesyorkan pengguna menyimpan pelayar mereka pada versi terkini untuk pengalaman terbaik.

Kami menggalakkan pengguna melaporkan sebarang halangan aksesibiliti yang dihadapi. Maklum balas anda membantu kami meningkatkan platform untuk semua. Untuk melaporkan isu aksesibiliti atau meminta bantuan, sila hubungi: E-mel: accessibility@jdn.gov.my. Talian bantuan: 03-7985 7777. Kami berusaha untuk membalas dalam tempoh 3 hari bekerja.

Aksesibiliti adalah proses berterusan. JDN menjalankan audit aksesibiliti secara berkala menggunakan gabungan penilaian automatik dan ujian manual dengan pengguna OKU. Hasil audit digunakan untuk merancang penambahbaikan yang memprioritaskan isu yang paling memberi kesan kepada pengguna. Proses audit kami termasuk: penilaian automatik menggunakan alat seperti WAVE dan axe; ujian manual dengan pembaca skrin dan navigasi papan kekunci; pengujian pengguna dengan orang kurang upaya; dan semakan berkala terhadap kandungan dan fungsi baharu.